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崗位職責： 1、負責淘寶店鋪的售前接單及訂單處理工作； 2、熟練使用聊天工具，熱情準確地回答客戶問題，促進線上成交； 3、解決簡單的售后糾紛和投訴，及時登記并反饋給售后人員； 4、挖掘客戶需求，定期匯總客戶反饋，提出產品改進建議； 5、維護老客戶關系，建立良好的客戶聯系； 任職要求： 1、有意向做好客服的工作或想往這方面發展的。有這方面經驗的優先； 2、熟練使用電腦，具備較快的打字速度和良好的溝通能力； 3、頭腦靈活，思路清晰，具備良好的團隊合作意識； 4、工作耐心細致，能承受一定的工作壓力； 5、熟悉相關產品知識及銷售話術，有較強的學習能力；

1. 客戶咨詢響應：通過電商平臺（如淘寶、京東、拼多多、抖音等）即時回復客戶咨詢，解答2 .產品信息、價格、物流、售后等問題，確?；貜图皶r、專業。 3.訂 單處理：協助客戶完成下單、改價、退換貨申請等操作，跟進訂單進度，處理物流異常、 地址修改等需求。 4. 售后糾紛處理：耐心處理客戶投訴與退換貨請求，依據公司政策協調解決方案，提升客戶滿 意度，維護店鋪口碑。 5.數據記錄與反饋：整理客戶常見問題及建議，定期反饋給團隊，協助優化服務流程和產品詳 情。 6.營銷輔助：在促銷活動期間，主動向客戶推薦優惠政策，引導下單，提升轉化率。

任職要求： 、18-35歲、性格活潑開朗（特別強調）！ 2、有學習意愿和進取心； 3、積極主動，責任心強； 4、具備良好的團隊合作精神和溝通能力。 5、公司免費提供吃住 6、會基礎的辦公軟件，會打字 7、能接受加班

任職要求： 1、年齡40歲以下，有一年以上網絡客服經驗 2、熟悉阿里巴巴、B2B平臺操作等平臺； 3、在銷售平臺上及時回復客戶信息，跟進客戶的需求； 4、熟練操作常用的辦公軟件及PS軟件。

工作職責： 1，負責1688店鋪客戶詢盤，維護客戶關系 2，負責處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理這種爭議 3，引導客戶在網店進行購買，促成交 4，對店鋪訂單進行及時跟蹤，反饋服務（如查詢物流信息、發貨狀態、丟件和物流信息異常等） 任職要求： 1，電腦操作熟練，熟練使用office等辦公軟件 2，做過電商客戶，熟悉1688客服基本工作，學習能力強 3，打字速度40字／分鐘以上，有良好的服務意識 4，服從安排 5，吃苦耐勞、脾氣好、細心、責任心強，能夠長期穩定就職工作 工資提成面議

本崗位非推銷崗，公司提供客源，無需外出。工作氛圍輕松愉悅，7.5小時工作制！ 工作內容 1、掌握各客戶的欠款情況，獲取更新逾期客戶的資料信息，記錄客戶的反饋情況。 2、調查客戶的還款能力，評估告知客戶的逾期風險通過電話等催收手段進行催收。 3、違約顧客及時溝通，提出有效催收措施，配合主管催收策略落實。 任職要求 1、男女不限，中專或初中以上學歷，年齡：18--45歲 2.會基本計算機操作，有過金融、客服、催收經驗者優先 3.善于溝通，具有良好的表達能力，有責任心和敬業精神，具備團隊合作能力 4.無犯罪記錄、征信無逾期記錄 福利待遇： 1、薪資架構：保底可達7500+高額提成金額+業績激勵+現金紅包獎勵+年終獎，提成不封頂。 基本工資有上升空間，月入1W+是常態。 2、上班時間9:00-6:30午休兩小時 3、法定帶薪假期（節假日、病假、婚假、產假、喪假等)，購買五險一金 4、崗前專業培訓（沒有行業經驗不要緊，完善的培訓機制讓你快速掌握相關技能） 5、公平的晉升渠道：初級專員-高級專員-儲備組長-項目組長-儲備主管-項目主管-項目經理 6、豐富的團隊活動（下午茶、生日、聚餐、旅游等）

崗位職責： 負責阿里誠信通1688平臺訂單售前咨詢、售中銷售、售后維護工作 1、通過阿里旺旺接待詢盤了解公司產品的性能、規格、材質等，掌握客戶需求，為客戶解答疑問，通過一定銷售技巧促成訂單交易成功 2、快速錄入客戶資料以及訂單信息，維護客戶和訂單檔案。 3、進行訂單售中過程跟進，（如收寄樣品）。解決售后問題（問題件處理、退換貨處理） 4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系，保持返單率 5、完成上級領導交代的臨時工作，定期反饋本崗位工作開展情況 崗位要求： 1、有電商客服/1688業務員經驗、做過紙箱行業優先 2、工作認真負責，抗壓能力強、具有良好的團隊合作精神 3、具有業務意識，善于研究客戶銷售需求，有一定的談判能力和業務技巧思維 4、具有良好的溝通應變能力，和持續學習、創新的自驅能力 薪酬福利： 1、東莞社保 2、全勤獎、車補、包吃包住 4、團建：每月部門聚餐、旅游、拓展、看電影等 5、年假：超過一定工齡可享有年假 6、工作氣氛：領導95后，辦公室成員90后居多 7、個人績效獎：每月完成KPI有額外獎勵 8、團隊年終獎：團隊總業績按比例對每一位成員進行瓜分（我只能說年終獎是真的高） 底薪：3500-5000+提成 綜合收入5000-8000+

崗位職責： 1、負責店鋪客服工作，包括及時回復顧客咨詢，分析買家需求，運用議價技巧促成交易 2、通過關聯銷售提升客單價，分析產品特點為顧客提供專業建議 3、處理支付環節相關事宜，做好服務結束后的告別工作 任職要求： 1、具備良好的溝通表達能力，能準確理解并回應顧客需求 2、具有較強的服務意識和責任心，以顧客滿意度為工作目標 3、工作耐心細致，能夠妥善解決顧客疑問并提供解決方案 4、具備團隊合作精神，能與同事密切配合提供更優質服務 5、熟練使用常用辦公軟件和客服系統工具 6、能在壓力下保持積極的工作態度和服務質量

主要工作內容： 1. 售前咨詢：解答客戶關于產品功能、規格、使用方法等問題。 2. 訂單處理：確認客戶訂單信息，確保準確性。處理客戶修改訂單的請求，如更改地址、商品等。 3. 售后服務：處理客戶的退換貨請求，處理客戶反映的產品質量問題，協調解決方案。 4. 物流跟蹤：幫助客戶查詢訂單的物流信息，解答物流相關問題。處理配送延遲、丟失等問題，協調物流公司解決。 5. 客戶投訴處理：投訴受理，協調相關部門解決客戶投訴，并及時反饋處理結果。 6.完成領導交辦的其他工作。 要求： 電腦操作：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度較快。 語言能力：普通話標準。 工作時間：能夠適應輪班制或夜班（如大促期間）。 工作經驗：有客服或銷售經驗者優先，無經驗者可接受培訓。熟悉主流電商平臺的規則和操作流程，無經驗者可接受培訓。 溝通能力和服務意識較強，具有一定的親和力和抗壓應變能力。

崗位職責： 1.負責阿里旺旺處理售前咨詢，解答產品細節，物流、支付等問題； 2.負責主動推薦產品，促成訂單轉化，完成銷售目標； 3.跟蹤訂單狀態，處理異常，維護客戶滿意度； 4.定期回訪客戶，收集反饋并優化流程； 任職要求、： 1.大專及以上，英語，電商，國際貿易相關專業優先； 2.英語能簡單口語溝通； 3.熟悉阿里巴巴國際站后臺操作； 4.熟練使用辦公軟件； 5.有b2b銷售模式一年以上經驗；

1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 2.有電商相關實習或工作經驗者優先，熟悉主流電商平臺（如淘寶、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。 3.熟練掌握拍照和視頻拍攝技巧，會使用視頻剪輯軟件，如剪映、Premiere 等。 4.文字功底扎實，能夠撰寫吸引人的文案，有效傳達產品信息。 上班時間： 周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00 薪酬福利 1、待遇：4000+提成 2、公司提供：社保+績效獎金+帶薪年假+年底獎金 （節假日按照國家法定節假日休息） 3、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、員工晚會、團建等。 4、良好晉升機會

崗位職責： 1、通過微信及企業微信等私域渠道，及時回復客戶咨詢，解答關于護膚品的功效、使用方法、成分等問題，提供專業的解答。深度挖掘客戶需求引導二次及多次復購，促進成交。 2、定期回訪客戶，了解產品使用感受和效果，收集客戶案例和反饋，為產品優化和服務改進提供依據。 3、針對不同客戶群體制定個性化的溝通話術，打造精細化的客戶維護。 4、根據運營要求建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好等，進行客戶分層管理，為精準營銷提供數據支持。特別是新用戶首單促單的回訪運營 5、協助社群管理員進行日常社群管理，活躍社群氣氛，引導群內話題討論，增加社群成員互動。 6、配合運營撰寫發布產品信息、促銷活動、護膚知識等內容，提高社群活躍度和轉化率。 7、收集社群成員的問題和反饋，及時反饋給相關部門并跟進處理結果。 任職要求： 具備優秀的溝通能力、協作能力、執行力和抗壓力強，思維活躍，了解用戶心理；

1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 2、有電商相關實習或工作經驗者優先，熟悉主流電商平臺（如淘寶、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。 3、熟練掌握拍照和視頻拍攝技巧，會使用視頻剪輯軟件，如剪映、Premiere 等。 4、文字功底扎實，能夠撰寫吸引人的文案，有效傳達產品信息。 5、日?；貜涂蛻舻脑儽P和報價 上班時間： 周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00 薪酬福利 1、待遇：4000+提成 2、公司提供：社保+績效獎金+帶薪年假+年底獎金 （節假日按照國家法定節假日休息） 3、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、員工晚會、團建等。 4、良好晉升機會

【新能源二手車互聯網拍賣平臺客服招聘要求】 崗位職責： 1、通過電話、網絡的方式，聯系客戶； 2、具備良好的溝通能力以及服務意思； 3、公司有專門的培訓老師一對一培訓，簡單易懂上手快；

崗位職責： 1、負責在線解答客戶咨詢，提供專業的售前售后服務 2、處理訂單相關問題，包括修改、查詢和跟蹤物流信息 3、維護客戶關系，收集并反饋客戶建議和意見 4、協助處理退換貨申請，確保流程符合公司規定 5、記錄客戶問題及解決方案，完善知識庫內容 6、參與團隊培訓，持續提升服務技能和產品知識 7、監控店鋪評價，及時處理差評和投訴 任職要求： 1、具備良好的溝通表達能力和服務意識 2、熟悉電商平臺運營規則和購物流程 3、能夠熟練使用常用辦公軟件 4、具有較強的責任心和團隊協作精神 5、能適應輪班工作制，具備抗壓能力 6、有電商客服經驗者優先考慮 7、具備快速學習能力和問題解決能力 8、打字速度達到每分鐘60字以上 9、對數據敏感，能準確記錄和統計工作內容 10、具備良好的情緒管理能力，能妥善處理客戶投訴

崗位職責： 1、隨著電商行業的發展趨勢，由傳統電商發展出興趣電商和直播電商等，加因公司線上線下聯合銷售及各電商平臺互通等特殊性，所以本崗位包含客服、導購、主播、助播這幾個崗位的工作內容和職責。 2、以客服、引流線下及導購相關工作為主，主播、助播、新媒體、短視頻相關工作為輔。 3、主要負責電商各平臺客服工作，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后和服務工作； 4、熟練運用公司軟件，負責客戶咨詢服務等工作； 5、負責客戶投訴處理，并對投訴處理結果進行跟蹤； 6、負責客戶關系的日常維護工作，包括客戶回饋、回訪，客戶滿意度信息的收集，客戶潛在需求的挖掘及開發新客戶； 7、負責訂單下單、發貨，聯系物流公司，保證及時出貨，打包禮品； 8、同時兼負責在電商各平臺（抖音、天貓、京東等）直播產品講解，促成加購、新品推薦、好物種草、加微信等方式引流到線下門店體驗產品，跟進及維護客戶，同線下銷售同事一起促成交； 9、維護直播間粉絲，吸引新客戶，與粉絲互動，引導粉絲購買推薦產品或引流到線下成交，活躍直播氣氛； 10、不斷優化直播技巧，促成銷售轉化；積累人氣；吸引粉絲參與度，提高品牌粉絲數； 11、出鏡拍攝日常短視頻，寫直播話術、協助策劃直播話題，活動方案策劃等； 12、整理及擺放好直播產品，打掃清潔直播間衛生。 13、與相關中心及部門緊密配合，協調溝通； 完成上級交辦的其它工作。

1、售前售后客服接待。 2、客服基本工作（邀評、處理售后、物流對接、發票對接、貨品對接、倉庫對接等各種跨部門對接）。 3、有基本運營助理基本功底，會商品日常上架和優化。會設置優惠活動和報名活動，同時懂得設計活動框架和客服話術、私域會員維護等。 4、熟練天貓、淘寶、拼多多、得物、抖音等平臺。 5、打字速度快，思維靈活，有自主意見，接受度高，能接受加班，服從領導安排。 6、擬上新節奏，定價，成本/利潤核算，貨品的搭配款式，建立款式編碼等。 7、基礎推廣計劃搭建，懂得平臺流量邏輯和搜索邏輯，能提出建設性意見。 （參加過大型活動經驗）活動期間，晚上居家無償加班（無調休），實際根據咨詢情況而定下班時間。

一、工作內容? 處理平臺客戶咨詢（商品、訂單、售后等）? 跟進訂單流程（確認信息、處理異常訂單）? 解決售后問題（退換貨、投訴處理）? 反饋客戶建議給相關部門 二、任職要求? 18-35 歲，高中以上學歷，有電商客服經驗優先? 熟悉拼多多 / 京東購物流程，會用客服系統（可培訓）? 打字快（≥50 字 / 分鐘），溝通能力好，普通話標準? 耐心細致，有服務意識，能獨立解決常見問題

一、崗位職責 1、售前客戶服務 ?通過在線聊天（千牛/京麥/飛鴿/企業微信）、電話等渠道接待客戶咨詢，解答產品信息、促銷活動、訂單流程等問題。 ?主動引導客戶下單，提升轉化率，熟練運用銷售話術促成交易。 ?處理售前訂單（修改地址、備注需求、催付訂單），確保訂單信息準確無誤。 2、售后服務管理 ?處理退換貨、退款申請、物流異常及客戶投訴，協調倉庫、物流部門快速解決問題。 ?提供產品使用指導及故障排查服務，減少因操作問題引發的退貨率。 ?記錄客戶反饋，整理高頻問題并推動產品、運營團隊優化（如詳情頁描述、FAQ）。 3、客戶關系維護 ?通過回訪、會員群運營等方式提升客戶復購率，挖掘潛在需求。 ?管理客戶評價，針對差評主動溝通解決方案，維護店鋪評分與口碑。 ?維護客戶標簽體系（如高價值客戶、潛在流失客戶），協助精準營銷。 4、數據與流程優化 ?統計客服工作數據（響應時長、轉化率、滿意度），輸出日報/周報并提出改進建議。 ?參與客服SOP標準化建設，優化知識庫（常見問題庫、話術庫）。 二、任職要求 硬性條件 ?學歷：中專/大專及以上，專業不限（有電商客服經驗可放寬）。 ?年齡：?18-30歲，接受倒班制（早晚班/節假日輪班）。 ?經驗：?1年以上電商客服經驗?（淘寶/天貓/抖音等平臺優先），優秀應屆生可開放 o業務能力： o打字速度≥60字/分鐘，熟悉電商平臺后臺操作（訂單處理、售后申請）。 o熟悉《電商法》及平臺規則（如退貨時效、賠付標準）。 服務意識： o溝通耐心細致，情緒穩定，能妥善處理客戶投訴及緊急情況。 o具備銷售意識，能通過話術引導客戶下單并提升客單價。 工具能力： o熟練使用Office辦公軟件（Excel數據統計）、千牛/店小蜜等客服工具。 軟性素質 ?抗壓能力強，適應高強度工作節奏（日均接待200+客戶）。 ?學習能力強，能快速掌握產品知識及促銷活動規則。 ?團隊協作意識強，配合運營團隊完成服務目標。

1.負責網店售前售后客服工作 2. 完成客服基本考核標準 3. 認真了解產品特性 4. 有淘寶/拼多多網店客服經驗。

1、大專或大專以上學歷，有1年以上相關工作經驗優先考慮。 2、承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單。 3、完成銷售業績;處理好店鋪的售后問題;維護客戶關系;協助運營執行活動運營 方案。 4、負責多平臺店鋪售后日常接待及處理，解決客戶問題、降低退換貨率。 5、服務意識好，溝通能力強，有耐心、服從管理執行力強。 6、熟悉各平臺客服的基本工作，熟知各平臺規則。 7、熟練使用電腦打字，會用文檔、表格。 8、為人誠實守信，工作認真積極，以身作則，吃苦耐勞，有責任感。 9、兩班制。