職位描述：

1、客服團隊的日常管理，監控團隊各項數據，安排部門人員項目處理等日常工作；
2、跟蹤訂單信息，異常及時反饋，協助處理；
3、報表統計：負責客戶報表的發送，問題與投訴報表 ，客服完成績效報表等相關報表統計制作，客戶對賬，催款;
4、投訴解決：與生產、品質、倉庫物流等相關部門溝通，快速解決客戶問題，并且統計投訴記錄;
5、團隊培訓：定期對客服團隊進行培訓。
6、合理分配客服人員的工作，確保每個崗位都有有效的替補機制。

職位描述：

崗位要求：
1， 按照公司要求和部門的任務分配，完成負責客戶的銷售指標；
2， 制訂銷售計劃，并按計劃開發新客戶，維護老客戶，定期進行拜訪，及時掌握、分析客戶及項目動態；
3， 可獨立完成客戶的發掘、跟進、及商務溝通工作；經過產品技術培訓后，能夠與客戶進行技術交流，提供解決方案；
4，做好銷售合同的簽訂、貨款跟蹤及呆賬回款等相關工作；
5，客戶分類分級管理（收集和統計、分析和評估，更新和維護客戶分類分級結果）；
6，關注市場發展動態，收集和整理市場狀態和競爭者信息；
7，有汽車行業、通訊、機械、自動化、重工客戶資源優先，
8，可接受應屆畢業生（市場營銷 汽車 機械專業優先），優秀者后期參與大客戶項目類業務，面對面與大客戶交流， 鍛煉和提升業務實戰能力。

職位描述：

1、24-35歲，初中以上學歷；
2、1年以上相關工作經驗，能獨立試模、調機、調模。