職位描述：

 1.     訂單處理    
   -     接收訂單    ：從客戶或銷售團隊接收訂單，確認訂單細節（如產品規格、數量、交貨日期等）。
   -     訂單錄入    ：將訂單信息準確錄入系統，確保數據無誤。
   -     訂單跟蹤    ：跟蹤訂單進度，確保按時生產、發貨。

       2.     生產協調    
   -     與生產部門溝通    ：將訂單需求傳達給生產部門，確保生產計劃與訂單要求一致。
   -     進度跟蹤    ：監控生產進度，及時發現并解決潛在問題，確保按時交貨。

       3.     物流安排    
   -     安排發貨    ：與物流部門協調，安排貨物的運輸和交付。
   -     跟蹤物流    ：跟蹤貨物運輸情況，確保按時送達客戶手中。
   -     處理物流問題    ：如遇延遲或損壞，及時與客戶溝通并解決問題。

       4.     客戶溝通    
   -     訂單確認    ：與客戶確認訂單細節，確保雙方理解一致。
   -     交貨通知    ：通知客戶交貨時間和物流信息。
   -     處理客戶反饋    ：及時回應客戶關于訂單的疑問或投訴，提供解決方案。

       5.     文檔管理    
   -     合同管理    ：確保訂單合同、發票等文件的準確性和完整性。
   -     文件歸檔    ：整理和歸檔訂單相關文件，便于后續查詢。

       6.     數據分析與報告    
   -     數據整理    ：整理訂單、生產和發貨數據，生成相關報表。
   -     銷售分析    ：分析銷售數據，幫助公司了解市場需求和銷售趨勢。

       7.     售后服務    
   -     退換貨處理    ：處理客戶的退換貨請求，確保流程順暢。
   -     客戶滿意度調查    ：進行客戶滿意度調查，收集反饋以改進服務。

       核心技能
   -     溝通能力    ：與客戶、生產部門、物流部門等多方有效溝通。
   -     組織能力    ：能夠高效處理多項任務，確保訂單流程順暢。
   -     問題解決能力    ：能夠快速發現并解決訂單流程中的問題。
   -     辦公軟件    ：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、ERP系統）。

 總結
業務跟單員是確保訂單從接單到交付順利進行的關鍵角色，負責訂單處理、生產協調、物流安排、客戶溝通等工作，確保客戶滿意并維護公司聲譽。