泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。泰康人壽實力雄厚，由中國對外貿易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司等16家國有大中型企業發起組建。<br>    2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批準的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。<br>    2004年泰康人壽成功發行13億元次級債券，為高速和可持續發展提供了資本保障，有效增強了泰康人壽的資本實力和償付能力。<br>    在以董事長兼首席執行官陳東升為核心的專業化、國際化的管理團隊領導下，泰康人壽發展迅速。在全國設立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全國性經營網絡的搭建。<br>    截至2006年底，泰康人壽資產總額為867.20億元，當年保費突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務。這是泰康人壽建設大型保險金融服務集團嶄新愿景定位的發展起點，成為邁向未來新的十年重要堅實基礎。<br>    2006年3月23日，泰康資產管理有限責任公司正式掛牌成立，近幾年來泰康人壽資金運用收益率一直名列行業前茅。<br><br>    泰康人壽的發展目標：努力把泰康人壽建設成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團<br><br>    泰康人壽的品牌定位：代表日益成長的工薪白領人群的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀<br><br>    泰康人壽的市場定位: 融入21世紀大眾生活，為日益崛起的工薪白領人群提供高品質的壽險服務 <br><br><br>    奉行“專業化、規范化、國際化”的發展戰略 堅持穩健經營、開拓創新的經營理念<br><br>    泰康人壽重視防范金融風險，率先采用國際慣例進行信用評級，信用等級為aaa-級，意為“清償能力非常強，風險最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。<br>    泰康人壽率先采用國際標準的規范化管理，2004年全系統全面通過iso認證，成為中國金融業第一家全系統全面通過認證的全國性金融機構，表明公司從設計、銷售、服務的整個管理過程均達到國際標準質量管理要求。<br><br><br>    泰康人壽創造性地提出：“買車 買房 買保險－現代生活新三件”<br><br>    2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時尚、幸福美滿的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀。作為一種生活態度和生活方式，人壽保險將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。<br>    2005年，“品質生活”巡演沙龍活動更使“保險是中產人群品質生活的標志”的理念得到廣泛認同。“買車、買房、買保險成為消費新時尚”被《金融時報》評為“2005年度中國保險業十件大事”。<br><br><br>    構建全面清晰的業務體系，充分滿足大眾對壽險產品需求<br><br>    2006年4月-7月，泰康人壽個險事業部、銀行保險事業部、員工福利計劃事業部相繼成立，公司管理架構轉變為矩陣式管理，條塊結合，為業務發展注入了活力。<br>    泰康人壽注重構建全面清晰的業務體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續期業務齊頭發展的業務態勢，產品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。<br><br><br>    率先推出并不斷升級“泰康家庭保障計劃”，實現了“一張保單保全家”<br><br>    2002年，泰康人壽融合國際最新技術，在保險業內率先實現了“一張保單保全家”，從一對一的個人營銷方式轉變為對整個家庭的現代銷售方式，滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。經過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級后的產品增加了新險種，擴大了繳費期限，增加了靈活性，強化了保障功能，實現了產品形態從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財保險計劃”推出，首次將傳統保障型產品與萬能險產品有機捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎上又增加了“代客理財”的附加值服務。截至2006年底，共有超過80萬個家庭投保了泰康人壽的愛家產品。 <br><br><br>    創建四位一體現實與虛擬相結合的互動式綜合服務體系——“泰康新生活廣場”<br><br>    2002年，體現泰康人壽全新服務理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現實與虛擬相結合的互動式綜合服務體系。在這里，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門店”、“新生活廣場電話——”、“新生活廣場網絡——www.taikang.com”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業誠信的員工隊伍”，享受到更具個性化、親和化、綜合化、全天候的金融服務。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實現升級，整合了泰康人壽各種附加值服務品種，搭建了一個規范、有序地為客戶提供附加值服務的平臺。<br><br><br>   泰康人壽的成就<br><br>   2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優秀壽險產品獎。<br>   2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關懷大會頒發的第一屆“中國十大服務品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業客戶關懷80強”和“最佳客戶管理應用獎”。<br>   2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產力大會“世界市場中國行業十大品牌”，董事長兼ceo陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。<br>   2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。<br>   2004年底，泰康人壽董事長兼首席執行官陳東升當選《財富》(中文版)“2004年度中國商人”，并成為《財富》封面人物。<br>   年，泰康人壽連續榮登中國企業500強。<br>   年，泰康人壽連續當選“中國企業信息化500強”<br>   年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和“中國10大最受贊賞保險公司”。<br>   2004年12月，泰康人壽全面通過iso國際標準(ukas）質量體系認證。<br>   2003年3月，泰康人壽家庭保障計劃產品與推廣獲得“北京市經濟技術創新工程優秀成果”稱號。<br>   2001年，泰康人壽在保險業內率先采用國際慣例進行信用評級，三年內從aa級躍居aaa-信用等級。<br>   2000年11月，經國務院同意、保監會批準，泰康人壽圓滿完成外資募股。<br><br><br>   泰康人壽理賠大事記<br><br>   1996年11月，一個劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個理賠客戶。<br>   1997年10月，被保險人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款，圓滿受理1997年京城最大的壽險理賠案。<br>   1999年5月，泰康人壽妥善處理了當年國內最大的個人壽險理賠案，累計支付240萬元理賠款。<br>   2001年8月16日，“泰康在線”受理了我國第一例網上保險理賠案，對客戶進行了救援治療及快速理賠。<br>   2003年11月20日，被保險人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險金和附加住院醫療保險金等在內的總計820萬元理賠款，圓滿受理當年國內最大的壽險理賠案。<br>   2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險人身故，泰康人壽向受益人支付共計210萬元的理賠款。<br>   2006年3月，泰康人壽受理公司當年最大理賠案，向受益人賠付132萬元的理賠款。<br>   2006年，泰康人壽當年賠付總額為8.03億元。<br>   截至2006年底，泰康人壽成立10年累計賠付超過26億元。<br>  ……<br>    理賠處于保險服務的核心環節，是保險公司兌現承諾，為客戶提供保險保障的重要體現。從1996年第一個理賠案，到2003年國內最大的820萬元壽險理賠；從年交保險數百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業的服務品質、誠信的服務精神從未改變。