我們正在尋找一位熱情、專業的電子商務客服專員加入我們的團隊。作為客服專員，您將成為公司與客戶之間的橋梁，為客戶提供優質的售前和售后服務。您將負責回答客戶的咨詢，解決他們的問題，并提供專業的建議，以確保他們的滿意度。您將與我們的銷售團隊緊密合作，協助他們完成銷售目標，并確保客戶得到最好的購物體驗。

職責：
1.通過電子郵件、在線聊天和電話與客戶進行溝通，解答他們的咨詢和問題；
2. 處理訂單、退款、退貨等事務；
3. 提供專業的產品知識和建議，幫助客戶做出購買決策；
4. 協助銷售團隊完成銷售目標，提供必要的支持和幫助；
5. 維護客戶關系，確保客戶滿意度；
6. 收集客戶反饋，向公司提供改進建議。
7.接待客戶業務，開拓網上業務工作。

要求：
1. 至少1年的客戶服務經驗，有京東，天貓，亞馬遜電子商務行業經驗者優先；
2. 良好的溝通和解決問題的能力；
3. 熟悉電子商務平臺和工具，如：Magento、Shopify等；
4. 熟悉電腦操作和互聯網使用；
5. 具備良好的時間管理和組織能力；
6. 具備團隊合作精神，能夠與銷售團隊緊密合作。

我們提供：
1. 具有競爭力的薪酬和福利待遇；
2. 舒適的工作環境和團隊氛圍；
3. 豐富的職業發展機會和晉升空間。

如果您對這份工作感興趣，請將您的簡歷發送至我們的招聘郵箱。我們期待您的加入！