崗位職責：
 1.?負責處理華為公司搬遷電子流，接聽客戶來電、處理客戶在線咨詢及逐步按流程走下一步，直至流程走完，記錄訂單狀態(tài)等各類問題，將信息整理好準確無誤發(fā)給調(diào)度。
2.?受理客戶投訴與建議，詳細記錄相關內(nèi)容，及時反饋至對應部門，跟進處理進度，并將結果反饋給客戶，維護良好的客戶關系。
3.?整理客戶資料，建立并完善客戶檔案，對客戶信息進行分類、歸檔和更新，為公司客戶管理提供數(shù)據(jù)支持。
4.?協(xié)助其他部門完成與客服相關的工作，

 

任職要求：

 1.?學歷要求：大專及以上學歷，專業(yè)不限，文秘、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.?經(jīng)驗要求：有1年以上客服或文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，精通電腦超作，具備較強學習能力和溝通能力的也可考慮。
3.?技能要求：熟練使用Office辦公軟件，具備良好的文字處理能力；打字速度快，能夠高效完成各類文檔的編輯、整理工作。
4.?個人素質(zhì)：具有良好的語言表達和溝通能力，親和力強，能與客戶友好交流；工作細致認真，有較強的責任心和耐心，能承受一定工作壓力；具備良好的團隊協(xié)作精神，能與同事相互配合完成工作任務。
5.工作時長月26天，早8：30—18：00